La experiencia de Flame Control de Chile con Protecnus

En entrevista con Cristian Morales Gerente General de Flame Control, nos contó cómo ha cambiado la manera de realizar su gestión comercial dentro de la compañía gracias a la digitalización del mantenimiento.

Flame Control es una empresa dedicada específicamente a la comercialización de equipos de prevención contra incendios en Chile. Para ellos Protecnus ha sido un elemento de valor agregado en su gestión comercial.

¿Por qué la compañía necesitaba un software especializado como Protecnus?
“Encontramos una oportunidad de mejora en nuestro quehacer diario; entregar un reporte del estatus de los equipos contra incendios de nuestros clientes”. La compañía ha querido marcar una diferenciación con su competencia en Chile, de manera que pudieran presentar a sus clientes un producto complementario a los equipos de prevención contra incendios que ofrecen. Protecnus les dio la tranquilidad de tener un producto especializado de fácil manejo y con muchos beneficios a la hora de realizar el mantenimiento de sus equipos.
Anteriormente en Flame Control, los informes quedaban consignados en un documento físico o en un archivo en Excel, por esto era probable que esa información se perdiera en algún momento del proceso, por eso la importancia de que la información estuviera archivada como historial en un software que garantice su disponibilidad en el tiempo.

¿Cuáles fueron las razones para elegir nuestro software?
Después de mirar otras opciones de software de mantenimiento e incluso un software a la medida, la elección de nuestro servicio se dio gracias a sus múltiples módulos de ayuda incorporados en el software, servicio postventa y completo entrenamiento y capacitación en la herramienta. Esto evidenciaba una gran diferenciación para utilizar la herramienta por parte de Flame Control.
Es importante contar con especialistas que cumplan con las necesidades puntuales de las empresas de Protección Contra Incendios. En el caso de Flame Control fue posible realizar modificaciones creando sub-áreas para satisfacer las necesidades puntuales de los clientes de la compañía con soluciones flexibles para mejorar el proceso de mantenimiento, en este caso de equipos de protección contra incendios. “Claramente para las empresas que buscan dar un servicio diferente, Protecnus es una herramienta de diferenciación muy bien valorada… La ley en Chile va hacia ese punto precisamente, lo que buscan es que cada empresa que preste un servicio técnico asociado a la comercialización o mantenimiento de los equipos contra incendio entregue un informe detallado de ese servicio… Protecnus, 100% recomendado por el valor agregado que nos ofrece”.