Digitalización con Protecnus, una ventaja competitiva para DEUMA Argentina

Conversamos en entrevista con Guillermo Massucco Gerente de Deuma Argentina, sobre cómo Protecnus los ha ayudado en su crecimiento y se han convertido en un referente en el sector de climatización en este país.

DEUMA es una empresa dedicada a la instalación y mantenimiento preventivo de equipos acondicionadores de aire de precisión. La agilidad en los procesos, digitalización, mejora en los tiempos y control de las actividades teniéndolo todo en un mismo lugar, ha sido lo que la han posicionado en poco tiempo como un referente muy importante.

¿Qué dificultades veían para querer migrar a la digitalización? 

“El mayor problema que teníamos era el uso de todo el papel con el que trabajamos diariamente, principalmente el remito (remisiones) y en general todas las actividades que realizan los técnicos trabajando en campo”.

Ante los reprocesos, se dieron cuenta que necesitaban una herramienta como Protecnus que les ayudara a centralizar todo el trabajo en un solo software. Si bien tenían problemas para la implementación, al final fue la transformación digital, las adaptaciones y cambios estructurales dentro de la empresa, lo que les ayudó a estar en un nivel mucho más alto de cara a sus clientes.

¿Cuáles fueron los cambios significativos al interior de la empresa que se generaron con la implementación de Protecnus?

“Todo estaba en papel, los técnicos siempre tenían talonarios para realizar los remitos (remisión), muchas veces la mala escritura de los técnicos no permitía que se entendieran las solicitudes y por ende no se veía bien a la hora de escanear el papel… Por esto perdíamos mucho tiempo en el proceso y se nos escapaban muchas cosas”.

Al tener todos sus procesos en una herramienta digital cómo Protecnus, los datos están siempre preseleccionados, esto ahorra mucho más tiempo en el trabajo de campo de los técnicos. La adaptación con la herramienta digital fue de mucha ayuda para ellos, tanto que “ahora ya todo lo quieren hacer de esta manera, por facilidad y comodidad”.

¿Cómo ha sido la respuesta de los clientes?

“Completamente favorable, tenemos clientes que exigen el informe de Protecnus, siendo este un requerimiento muy importante en la labor de esas empresas”. 

Para DEUMA esta es  una gran ventaja competitiva, pues gracias a Protecnus ahora cuentan con un perfil mucho más alto, profesional y estandarizado.