Transformación digital a gran escala: gestión de +1.200 centros en tiempo real
El cliente
Elecox es una compañía especializada en el mantenimiento integral de grandes superficies y centros logísticos. Su operativa destaca por la complejidad de gestionar una infraestructura masiva distribuida en más de 1.200 centros, con datos en constante cambio y una exigencia de calidad máxima por parte de sus clientes.
El Desafío: el reto de la escala y la agilidad
Elecox se enfrentaba a un desafío ambicioso: implantar un sistema de gestión capaz de absorber y organizar un volumen ingente de información sin interrumpir el servicio. Sus principales retos eran:
· Migrar la información de más de 1.200 centros activos.
· Unificar el flujo de trabajo entre los técnicos de campo y la oficina.
· Gestionar datos técnicos que cambian en tiempo real según las intervenciones.
La Solución: implantación personalizada y acompañamiento cercano
Asinteg dio el paso hacia la transformación digital para centralizar su operativa en una única fuente de verdad:
Reportes en tiempo real: implementación de la app móvil para que los técnicos generen partes de servicio con fotos y firmas digitales al instante.
Planificación inteligente: automatización de las revisiones preventivas obligatorias para garantizar que ningún sistema de seguridad quede fuera de norma.
Historial de activos: trazabilidad completa de cada componente instalado, lo que permite un mantenimiento predictivo mucho más eficiente.
Los Resultados: una revolución en el mantenimiento
La implementación ha supuesto un antes y un después para la compañía:
Visibilidad Instantánea: cualquier dato recogido por un técnico en un centro es visible en el momento tanto para el mánager como para el cliente final.
Optimización de Recursos: mayor agilidad en la entrega de información, permitiendo brindar un servicio más cercano y eficiente.
Toma de Decisiones basada en Datos: integración con Power BI para analizar el rendimiento histórico y operativo, transformando los datos en decisiones estratégicas.
Transparencia Total: el cliente accede a su propia plataforma para ver en tiempo real las modificaciones y los estados de sus activos.
Conclusión
Para Elecox, la adopción de Protecnus ha sido una revolución que ha permitido profesionalizar aún más su departamento de mantenimiento. Gracias a la combinación de información en tiempo real y de analítica avanzada, la compañía lidera el sector con una operativa inteligente y escalable.