Ginsatec y Protecnus: transformando la eficiencia operativa en rentabilidad real.
El cliente
Ginsatec es una compañía referente en el sector de servicios, especializada en instalaciones, reparaciones y mantenimiento preventivo y correctivo en México. Con un fuerte enfoque en la excelencia operativa, la empresa buscaba una solución tecnológica que le permitiera escalar su modelo de negocio y mantener un control riguroso de cada intervención técnica.
El desafío: superar la opacidad operativa
Antes de la digitalización, Ginsatec enfrentaba retos:
Falta de información en tiempo real: dificultad para conocer el estado exacto de las tareas en campo de forma inmediata.
Dependencia del papel: procesos administrativos lentos y propensos a la pérdida de datos o a errores manuales.
Incertidumbre en la planificación: complejidad para optimizar las rutas y las agendas de los técnicos ante emergencias o cambios de última hora.
La solución: estandarización con Protecnus
Ginsatec eligió a Protecnus como su aliado tecnológico para centralizar toda su operativa en una plataforma 100% digital. La implementación se centró en tres pilares fundamentales:
Movilidad total: equipar a los técnicos con la app móvil para la recepción de órdenes y el reporte de datos desde el lugar del servicio.
Visibilidad 360º: acceso instantáneo a la ubicación de los técnicos y al estado de progreso de los mantenimientos preventivos y correctivos.
Automatización administrativa: generación de partes de trabajo digitales y sincronización directa con los sistemas centrales.
Los resultados: eficiencia y diferenciación
Tras la implementación, Ginsatec experimentó una transformación profunda en su capacidad de gestión:
Optimización del tiempo: reducción drástica de la carga administrativa, lo que permite que el equipo se enfoque en la resolución técnica y no en el papeleo.
Mejora de la experiencia del cliente: capacidad para ofrecer reportes instantáneos y mayor transparencia sobre los tiempos de respuesta.
Control de activos: trazabilidad completa de cada instalación intervenida, garantizando el cumplimiento de los contratos de mantenimiento preventivo.
Información para la toma de decisiones: disponibilidad de datos precisos en línea, lo que facilita una dirección estratégica basada en la realidad operativa.
Conclusión
La alianza entre Ginsatec y Protecnus demuestra que la digitalización no es solo un cambio de herramienta, sino también una ventaja competitiva. Hoy, no solo realiza mantenimientos, sino que también gestiona una infraestructura inteligente que le permite ser más ágil, rentable y confiable para sus clientes.