Protego y Protecnus: eficiencia gracias a la digitalización

La gestión eficiente de los servicios de Mantenimiento es un desafío constante para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia en sectores altamente exigentes, como la Seguridad y Protección Contra Incendios. Protego, una destacada empresa chilena experta en seguridad y PCI con más de 20 años de experiencia, ha logrado optimizar sus procesos operativos y aumentar la satisfacción de sus clientes gracias al uso de nuestro software Protecnus.

En una entrevista exclusiva con Rodrigo Labrín, Subgerente del Departamento de Servicios Técnicos de Protego, nos compartió su experiencia con nuestra herramienta, destacando cómo Protecnus les ha permitido mejorar la organización y el seguimiento de los servicios en sus operaciones diarias. Además, comentó que la funcionalidad móvil ha sido clave para potenciar la productividad de sus técnicos en campo.

En palabras de Rodrigo: 

“La planificación y el control con la herramienta son mucho mejores. Está todo digitalizado, puedes planificar con tiempo. La coordinación permite hacer cambios con anticipación: que el técnico reciba la información antes de venir a la oficina, que sepa lo que tiene que hacer y adónde tiene que ir… todo eso es un plus y mejora la eficiencia en el resultado de lo que nosotros hacemos.”

Las funciones más valiosas

“La facilidad en la programación. Programar los servicios, calendarizar las mantenciones preventivas y correctivas. Las funciones en las que el cliente puede revisar el estado de sus servicios se valoran mucho; son muy relevantes.  La experiencia del cliente ha mejorado. El cliente lo valora mucho; de hecho, nos ha proporcionado esa información. Le gusta principalmente la forma en que reciben los resultados de los mantenimientos y los tiempos. El hecho de recibir de inmediato el estado de tus instalaciones es muy valioso y permite tomar acciones correctivas, en caso de ser necesario, más rápido.”

Ventajas de trabajar con Protecnus:

“Nos permite estar en línea directamente con el técnico. Saber dónde está, qué está haciendo, a qué hora llegó, si cumplió, si el servicio se está ejecutando o ya se ha ejecutado. Eso es lo que, en el fondo, facilita el trabajo y nos da un plus.”

Beneficios de digitalizar sus servicios con Protecnus:

“Desde la base en la que la planificación ya está hecha con anticipación, ingresada al software con tiempo y saber un mes antes qué tengo que hacer, me permite planificar las herramientas, los materiales y todo lo que es necesario. Eso ya es tiempo y es ahorro en todo sentido.”

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Te invitamos a conocer más sobre este caso de éxito y descubrir cómo Protecnus puede ser el aliado estratégico para tu empresa. ¡Mira la entrevista completa!