Qué es un software de gestión de mantenimiento

En primer lugar, y antes de meternos de lleno en la temática de este post, debemos tener claro en qué consiste este mantenimiento. Desde el punto de vista de la ingeniería de software, el mantenimiento de software consiste en modificar un producto de software después de su entrega para corregir errores, mejorar el rendimiento u otros atributos. Se trata de una de las actividades más comunes en la ingeniería de software.

El plan de mantenimiento es una parte crítica de cualquier empresa, no solo para reducir los costes de mantenimiento, sino también para aumentar la rentabilidad del negocio en general.

Cómo el software de mantenimiento facilita el trabajo

Este tipo de sistemas, si por algo se caracterizan, es principalmente por la optimización y agilización del trabajo que suponen, ya que digitalizan tareas manuales tediosas y largas, facilitando así el trabajo y gestionando mejor el tiempo de los empleados. No obstante, son muchas más las razones que acompañan la apuesta por un software de mantenimiento en tu empresa, siendo la gestión y optimización del tiempo y del trabajo la más primordial. A continuación, te dejamos 10 razones por las que debes contratar uno. 

Razones por las que contratar un software de mantenimiento

1. Nuevas versiones y actualizaciones: un producto siempre debe incluir mejoras continuas, ya sea por parte del proveedor o del cliente.
2. Cambios legislativos: nuevos cambios en la normativa y en los modelos oficiales hacen necesario que el software se adapte a ellos para no quedar fuera de la legislación.
3. Mercado cambiante: las necesidades se multiplican y se diversifican en un entorno tan dinámico como el actual. Cada vez las empresas tienen que reinventarse más y más; es por ello que, para no quedarse fuera del mercado, el software tendrá que contemplar las nuevas condiciones.
4. Incidencias o postventa: el uso diario del software puede llevar, como es lógico, a ciertas incidencias. En caso de que estas provengan del propio software, será el encargado de resolverlos.
5. Chequeo y mantenimiento de la base de datos: cualquier base de datos requiere administración, monitorización, desfragmentación, etc. Independientemente de que en el momento de su instalación estuvieran correctamente, con el tiempo pueden volver a pesar y perder eficacia.
6. Instalación y reinstalación de servidores y puestos: cualquier cambio en el hardware o la incorporación de nuevos trabajadores a la empresa requiere la instalación y el testeo del software en cada puesto.
7. Adaptación del software a nuevos sistemas operativos: siempre puede ocurrir que una nueva versión del sistema operativo interfiera con la funcionalidad de una aplicación. Esto conlleva una evolución obligada del software que escapa al control del proveedor y, más aún, del cliente.
8. Ser igual de competitivo que la competencia: utilizar el mismo software que otras empresas usan permitirá garantizar por dónde se mueve la competencia y así, evitar quedar obsoleto.
9. Optimización de la toma de decisiones: un software de mantenimiento genera informes, gráficas o reportes con toda la información principal y en el momento oportuno. Facilita la toma de decisiones precisa y acertada tras el análisis de los datos generados. Es decir, simplifica las tareas.
10. Control de la gestión del tiempo de los técnicos de campo: los sistemas de gestión de mantenimiento modernos garantizan la trazabilidad de la data en la medida en que registran de manera electrónica, automática y sobre la marcha la hora en la que una solicitud u orden de trabajo fue emitida, recibida y ejecutada, además de cada transacción que pueda ocurrir durante la ejecución de la orden de trabajo.

No obstante, aun después de algunas de las principales razones para contar con un mantenimiento de software, siendo muchas más, aún muchas personas ponen en cuestión su necesidad. Además de estos beneficios, existen muchos otros, como la extensión de la vida útil de los activos, el incremento de la productividad, la evitación de los retrasos en la producción, la evitación de reparaciones mayores y más graves o la reducción de los costos totales del mantenimiento.

Un mantenimiento de software no debe percibirse como un gasto adicional, sino más bien como un servicio de garantía ante el producto que asegura al cliente que el proveedor responderá a las incidencias de forma adecuada y ágil ante los problemas que puedan surgir. Es una garantía de servicio y calidad a largo plazo.

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